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Alle in unserem Shop verkauften Reifen stammen aus der laufenden Produktion und stellen vollwertige Produkte dar, die direkt von den Herstellern vertrieben werden und die unter die Garantiebestimmungen fallen. *
Achtung! Die Hersteller bestimmen, dass "ein neuer, aus der laufenden Produktion stammender Reifen" ein Produkt ist, das innerhalb von 18 Monaten ab Herstellungsdatum vertrieben wird. Diesem Standpunkt schliessen wir uns an.
* betrifft nicht gesondert ausgewiesene Reifen im "Ausverkaufbereich"
Wenn Sie einen kompletten Reifensatz bestellen (4 Stück) übernimmt der Onlineshop die Versandkosten, bei einer Bestellung von 2-3 Stück werden 10 Euro und bei einer Bestellung von einem Stück werden 20 Euro dazugerechnet.
Die in der Preisliste des Onlineshops aufgeführten Preise sind aktuell!
Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie die ausgewählten Produkte in den Einkaufskorb legen und anschließend das dann zugängliche Formular ausfüllen. Das ist die einfachste, schnellste und die genaueste Bestellmethode.
Das Bestellformular ist so aufgebaut, dass Sie auf dem einfachsten Wege den Bestellvorgang hinter sich bringen können.
Neben den Eingabefeldern für die personenbezogenen Stammdaten befindet sich auf dem Formular das Eingabefenster "BEMERKUNGEN", in das Sie weitere Informationen wie z.B. den gewünschten Liefertermin oder Einzelheiten zum Lieferort eingeben können.
Sie können eine Bestellung auch telefonisch, per E-Mail oder Fax aufgeben. Wie wird eine Bestellung aufgegeben?
Eine schnelle und zuverlässige Bestellabwicklung, als auch die Möglichkeit sich über deren Fortschritt zu informieren ist maßgeblich von der Genauigkeit Ihrer eingegebenen Daten abhängig. Besonders wichtig ist hierbei die im Bestellformular eingegebene Lieferanschrift, Telefonnummer und die E-Mail-Adresse. Eine fehlende E-Mail-Adresse kann die Bestellabwicklung verlangsamen, wobei sie lediglich zum Versenden von Informationen über den Bestellstatus oder über Neuigkeiten aus der Reifenindustrie verwendet wird (soweit sie dies ausdrücklich wünschen, werden solche Informationen höchstens einmal im Monat an Sie versendet).
Nach der Bestellaufgabe wird Ihnen eine E-Mail zugeschickt, die den Bestellzugang bestätigt. Wir bitten Sie den E-Mail-Inhalt auf die Korrektheit der Bestelldaten genau zu überprüfen. Falls Sie feststellen, dass die von uns gesendeten Daten falsch sind, rufen Sie uns unter der in der Nachricht angegebenen Nummer an, oder schreiben Sie uns eine Antwort-E-Mail mit den richtigen Bestellinformationen.
Produktverfügbarkeit
Unter der Einbeziehung der spezifischen Funktionsweise eines Onlineshops, die landesweit einen schnellen Kontakt mit den größten Reifenlieferanten ermöglicht, und einen überregionalen Wirkungsbereich bietet, sind wir in der Lage, den Marktbedarf in den meisten Fällen zu decken.
Ständig wechselnde Lagerbestände und das spezifische Vor-Reservierungsverfahren mit seinem Bestellabwicklungskonzept erschweren das Beantworten von Individualanfragen zur Produktverfügbarkeit. Solche Informationen werden schnell inaktuell.
Die schnellste Überprüfungsmethode der Artikelverfügbarkeit stellt die bei uns aufgegebene Reifenbestellung dar. Innerhalb eines Arbeitstages ab der Bestellung erhalten Sie Information über die Produktverfügbarkeit und einen voraussichtlichen Liefertermin. Die aufgegebene Bestellung ist für den Bestellenden bis zur Bestellbestätigung und Lieferterminakzeptierung nicht bindend. Überweisen Sie bitte den ausgewiesenen Betrag erst nach der telefonischen Bestellbestätigung.
Dauer der Bestellabwicklung
Die Dauer der Bestellabwicklung beträgt im Regelfall 2-3 Arbeitstage ab Bestellaufgabe.
Innerhalb eines Arbeitstages ab Bestellaufgabe werden Sie über die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung informiert
Unmittelbar vor dem Warenversand informieren wir Sie darüber telefonisch oder per E-Mail. Dabei teilen wir Ihnen den Liefertermin mit.
Da es in manchen Fällen notwendig ist die bestellte Ware erst beim Hersteller anzufordern, kann sich der Liefertermin um 2-3 Tage verschieben. In diesem Fall ist die Lieferzeit von der Anlieferung aus dem Herstellerlager abhängig. In solchen Ausnahmesituationen geben wir Ihnen innerhalb von 2-3 Tagen einen voraussichtlichen Liefertermin.
Zeitpunkt der Anlieferung
Die Kurierdienst-Firma liefert Montag bis Samstag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr.
Ähnlich wie die Deutsche Post können wir die Anlieferungszeit einer Warensendung nicht genau bestimmen oder garantieren. Wir bitten Sie aber um die Angabe des gewünschten Liefertermins (im Bereich von 2-3 Stunden), so dass der Kurier eine größere Chance hat, Sie unter der angegebenen Lieferanschrift anzutreffen.
Die Lieferung nach 17:00 Uhr können wir Ihnen für eine zusätzliche Gebühr von XX,- " ermöglichen. Dieser Betrag wird von dem mit uns kooperierenden Kurierdienst erhoben.
Falls Sie diese Möglichkeit wahrnehmen möchten, teilen Sie uns das bitte während der telefonischen Bestellbestätigung mit oder schreiben Sie den gewünschten Liefertermin in das "Bemerkungen" - Eingabefeld des Bestellformulars.
Falls der Kurier Sie nicht antreffen konnte, wird er Ihnen darüber eine Nachricht als ein Aviso hinterlassen.
Am ersten Tag eines gescheiterten Zustellungsversuchs wird die Warensendung in der entsprechenden Kurierdienstfiliale hinterlegt, wo Sie sie persönlich abholen können. Die Filialanschrift und andere die Warensendung betreffende Einzelheiten finden Sie auf dem vom Kurier ausgestellten Aviso.
Wenn Sie die Warensendung aus der Kurierdienstfiliale nicht persönlich abholen, wird der Kurier am zweiten Tag nach der Benachrichtigung noch einmal versuchen die Sendung, an die im Bestellformular angegebene Lieferanschrift auszuliefern.
Überprüfung des Warensendungsinhalts
Vor dem Bezahlen bitten wir Sie die Bestellung mit den ausgelieferten Reifen zu überprüfen. Die Grunddaten eines Reifen sind trotz der Transportverpackung immer gut ersichtlich (in der Regel ein einfaches Packband). Falls Sie Unrichtigkeiten feststellen, erklären Sie dem Kurier, dass Sie die Warensendung zu einem anderen Liefertermin entgegennehmen werden, und setzen Sie sich mit uns in Verbindung um die Unklarheiten auszuräumen und schnell zu korrigieren.
Zahlungsbedingungen
Wir bieten vorläufig Überweisung als einzige Zahlungsmöglichkeit an. Den ausgewiesenen Betrag überweisen Sie bitte erst nach der telefonischen Bestellbestätigung. Die Warenauslieferung erfolgt direkt nach Zahlungseingang. Bitte geben Sie bei der Überweisung als Verwendungszweck die von uns zugestellte Bestellnummer ein. Unsere Bankverbindung lautet:
OPONEO.PL SA
ul. Podle¶na 17
85-145 Bydgoszcz
tel. +4960316842997
e-mail: info@oponeo.de
Konto-Nr.: 47114020170000491200208462
Die Grundlage für eine Reklamation stellt die Rechnung dar, die Sie direkt bei der Lieferung oder per Post - ein paar Tage nach der Auslieferung - erhalten.
Zur Reklamationannahme ist jeder Reifenservice bundesweit verpflichtet sofern es sich dabei um einen autorisierten Partner des jeweiligen Herstellers handelt.
Wenn Sie einen beschädigten oder sonst dem Produktionsprozess zugrunde liegenden Reifenschaden reklamieren möchten, wenden Sie sich bitte an den von Ihnen ausgewählten, und vom entsprechenden Reifenhersteller autorisierten Reifenservice, der Ihnen die Kontaktaufnahme mit einem Sachverständigen des Produzenten ermöglicht. Dieser wird dann die Expertise des fehlerhaften Artikels vornehmen.
Sollte sich die Suche nach einem Partner, der die genannten Bedingungen erfüllt, als schwierig erweisen oder gibt es andere Probleme mit der Reklamation, bitten wir Sie sich mit uns in Verbindung zu setzen.
| Schutz Ihrer persönlicher Daten |
Wir verpflichten uns, die Privatsphäre aller Personen, die unsere Site nutzen, zu schützen, und die persönlichen Daten, die uns unsere Besucher überlassen, vertraulich zu behandeln. Wir geben auch keine persönlichen Daten unserer Nutzer an Dritte weiter.
Der Abschluss Ihrer Bestellung erfordert die Preisgabe von kundenbezogenen Daten wie z.B. Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die zur Rechnungsausstellung und Warenlieferung unerlässlich sind. Ihre im Bestellformular gemachten Eingaben werden ausschließlich zu diesem Zwecke erhoben. Wir wären Ihnen sehr verbunden, wenn Sie sich einverstanden erklären, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für stichartige Kundenbefragungen zur Qualität unserer Dienstleistungen zu nutzen. Alle Personen, die bereit sind uns ihre Meinung zu sagen, nehmen automatisch an unseren Verlosungsaktionen mit attraktiven Preisen teil.
Alle von uns erarbeiteten Verfahren dienen der größtmöglichen Vereinfachung der Bestellaufgabe, der Verkürzung der Bestellabwicklung und der Optimierung unseres Shops hinsichtlich Kunden- und Bedienfreundlichkeit.
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